גביה

 

לא בכדי הבלוג הזה נקרא "צרות של מעצבים". זה בעיקר בגלל שהוא עוסק בכל אותם דברים שאנחנו ממש לא רוצים להתעסק איתם. הרי אנחנו אנשים יצירתיים, בעלי רוח חופשית, שוחרי אסתטיקה ויצירתיות. מה לנו ולהתעסקויות עם ניהול, כספים ולוגיסטיקה? אבל אם ננסה להציב בראש פירמידת הצרות שלנו את הפעולה השנואה והבזויה ביותר, זו שמאמללת את חיינו יותר מכל, נראה שהגביה תזכה בתואר. אולי זו הסיבה שעד היום עוד לא כתבתי על נושא הגביה. אני באמת שונאת להתעסק עם זה.

אבל קולות מהשטח עלו וביקשו ועל כן אני מגייסת את כל כוחותי ופורשת לפניכם את משנתי הצנועה. או במילים אחרות – איך, לעזזאל, מוציאים מהם את הכסף:

 

מקדמה.

הדרך הטובה ביותר להוציא מלקוח את התשלום בתום העבודה היא לגבות אותו מראש. כן, אני מדברת על מקדמה. מקדמה היא דבר הגון, מקובל וראוי בתחומים רבים וגם בתחום שלנו.

מקדמה אמנם לא מבטיחה לנו שנקבל בקלות את היתרה אבל היא קודם כל מבטיחה שחלק מהסכום יהיה אצלנו והיא יוצרת אצל הלקוח מחויבות לתהליך. במקרה של ביטול העבודה מצד הלקוח לאחר שכבר התחלנו לעבוד, המקדמה תהווה דמי סקיצות וכך לא נצטרך לרדוף אחריהן.

 

מסירת קבצים בתמורה לתשלום.

זו כמובן דרך הפעולה האידיאלית. סיימתם תהליך עבודה, הלקוח מאשר את הגרפיקה ומבקש שתעבירו לו קבצי ביצוע סופיים. לא מעבירים שום דבר לפני שהלקוח משלם את יתרת חובו. עם הטכנולוגיה של היום מדובר בתהליך די פשוט שניתן לבצע תוך דקתיים און ליין.

אחת הבעיות בתהליך הגבייה היא שאנחנו הרבה פעמים מרגישים בעמדת חולשה. הכסף שלנו נמצא אצל הלקוח ומכאן שגם הכוח נמצא אצלו. כשאנחנו מתנים את מסירת הקבצים בקבלת התשלום אנחנו הופכים את המשוואה – החומרים שהלקוח צריך נמצאים אצלי ואני מחזיקה בעמדת הכוח.

אז תגידו, סבבה עינת, הכל טוב ויפה כשמדובר בלקוח פרטי. אבל מה עושים מול גופים שעובדים בשיטת השוטף + חפש את החברים שלך?

נכון. כמו שפתחתי את הסעיף הזה, מדובר בדרך פעולה אידיאלית. אבל אנחנו הרי לא חיים בעולם אידיאלי. בשביל זה יש את הסעיף הבא

 

מועד תשלום מעוגן בחוזה.

אם אתם מאלה שעדיין לא עובדים עם חוזה אז עכשיו זה בדיוק הזמן להתחיל ופוסט עם סעיפים חשובים לחוזה עבודה תמצאו כאן.

אחד הדברים שחשוב מאוד להכניס לחוזה שלנו הוא מועד התשלום. לא מספיק שהחתמנו לקוח על התחייבות לשלם, אנחנו צריכים שהוא גם יתחייב על זמן. כל חריגה מהמועד המוסכם הינה הפרת חוזה ומהווה עילה לתביעה. סגרתם עם לקוח שתשלום יתבצע בשוטף + 30? שימו לעצמכם תזכורת ושלושה-ארבעה ימים לפני מועד התשלום שלחו ללקוח מייל מנומס המזכיר לו את התחייבויותיו. עבר המועד והתשלום לא הגיע? שלחו ללקוח מייל שמזכיר לו שמרגע זה הוא מפר חוזה וכי כל שימוש שהוא יעשה בעיצוב לפני מסירת תשלום מלא הינו מנוגד לחוק.

אני יודעת. אתם לא רוצים להיות נודניקים וחשוב לכם לשמור על יחסים טובים. אז זהו, שעם לקוחות כאלו אתם בכל מקרה תהיו נודניקים בסופו של דבר אז עדיף להתחיל עם זה כמה שיותר מוקדם ולא לחכות לפיגור של חודשיים בתשלום.

בכל זאת קשה לכם לקבל את תדמית הנושה הקשוח? קבלו פטנט – פותחים תיבת מייל נוספת וקוראים לה "מחלקת חשבונות" או "מנכ"ל כספים" או "צ.פ. הנהלת חשבונות" ובמקום לשלוח ללקוח מייל אישי שולחים לו הודעה לקונית מ"מחלקת הגבייה" שלכם. 

 

אמצעי תשלום

אם אתם רוצים לקבל את הכסף שלכם בקלות, הקלו על הלקוח את אופן התשלום. אפשרו לו לשלם בכמה שיותר ערוצים. העברה בנקאית, פייפל, כרטיס אשראי ושאר אפליקציות גביה שונות. נכון שתשלמו על זה ריבית אך הריביות האלו שוות את התועלת שבקבלת תשלום מידי. מעבר לכך, יכולת ההתחמקות של הלקוח יורדת פלאים כשאתם מתקשרים אליו ומבקשים מספר כרטיס אשראי. הרבה יותר קל לדחות תשלום כשמדובר בצ'ק שיישלח בדואר. באופן כללי, הצירוף של צ'יקים ודואר זה משהו שאמור לעבור מן העולם יחד עם פקס ובקשה לאישור ניקוי מס במקור.

 

ועוד אמירה מגדרית, סקסיסיטית ושוביניסטית לסיום

אני יודעת שזה מקומם אבל זאת המציאות – לנשים יותר קשה לגבות כסף מאשר לגברים. נשים סובלות יותר מבעיית ה"לא נעים לי" ויש להן רתיעה מובנית מפוזיציה של דרישת כסף תקיפה. הבעיה היא שלקוחות רבים מודעים לכך וגם מנצלים את זה לרעה. אם זיהיתן את עצמכן בסיטואציה - פשוט בקשו מגבר אחר בסביבתכן (בן זוג, אח, אבא, חבר, שכן שתפסתם במדרגות עם שקית זבל מטפטפת ביד) שיעשה את זה עבורכן. לרוב זב עובד.

 

Please reload

מה זה פה?

הבלוג "צרות של מעצבים" מציע מידע, טיפים, והגיגים הנוגעים לכל אותם דברים שאתם לא אוהבים לעשות אבל אין לכם ברירה.

תמחור, חוזים, התנהלות מול לקוחות, ניהול זמן ועוד.

כל הכתוב בבלוג הוא תוצאה של נסיוני האישי כמעצבת גרפית ובעלת סטודיו. המידע בבלוג אינו תחליף להתייעצות עם גורם רפואי מוסמך :-)

הכי פופולריים בבלוג

June 24, 2018

January 30, 2018

Please reload